Términos y Condiciones

1. Quién vende

Variedades Los Primos es una tienda en línea con domicilio en Cali, Colombia. No contamos con punto físico de atención: toda la venta y el soporte son en línea. Puedes contactarnos en variedadeslosprimosc0l@gmail.com o desde nuestra página de contacto.

2. Tu cuenta

Para comprar necesitas una cuenta con un correo válido. Sos responsable de la información que registres y de mantener tu contraseña segura. Si sospechas que alguien más accedió a tu cuenta, avísanos de inmediato.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, use datos falsos, o que hayamos detectado en actividad fraudulenta.

3. Productos y precios

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Hacemos lo posible por mostrar información y fotos exactas de cada producto. Si hay un error evidente de precio o descripción (por ejemplo, un cero de más o de menos), podemos cancelar el pedido afectado y te devolvemos cualquier pago ya realizado.
• La disponibilidad de stock se actualiza en tiempo real, pero puede agotarse entre que agregas un producto al carrito y confirmas el pedido. En ese caso te lo informamos y ajustamos o cancelamos esa parte del pedido.

4. Cómo se compra y se paga

• Aceptamos pago en línea (tarjeta, PSE, Nequi y otros medios, procesados por una pasarela de pago autorizada) y pago contra entrega en efectivo al recibir el pedido.
• En el pago en línea, tus datos de tarjeta o banco nunca pasan por nuestros servidores: los procesa directamente la pasarela de pago.
• El pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado (pago en línea) o de inmediato (contra entrega). Recibirás un correo de confirmación y podrás ver el estado en Mis pedidos.

5. Envíos

El costo de envío estándar es de $ 15.000 y es gratis en compras desde $ 150.000(algunos productos pueden tener un costo de envío propio, que se muestra antes de pagar). Los tiempos de entrega y más detalles están en el Centro de ayuda.

6. Retracto y garantías

Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, y a la garantía legal frente a productos defectuosos, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Los detalles y el procedimiento están en nuestra Política de Retracto y Garantías.

7. Tus datos personales

Usamos tus datos personales para procesar tu pedido, contactarte y mejorar el servicio, conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y nuestra Política de Privacidad.

8. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio para fines ilegales, intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada (scraping) sin autorización, ni suplantar a otra persona. Los contenidos del sitio (marca, logo, textos, diseño) son propiedad de Variedades Los Primos o de sus proveedores y no pueden reproducirse sin permiso.

9. Límite de responsabilidad

Respondemos por los productos y el servicio conforme a la ley colombiana. No somos responsables por fallas ajenas a nuestro control razonable (por ejemplo, interrupciones de internet, de la pasarela de pago o del servicio de transporte), sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o la normativa aplicable. Si el cambio es importante, te avisaremos por el sitio o por correo. La fecha de arriba indica la última actualización.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Cali, sin perjuicio de que puedas acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como consumidor.