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Envíos y entregas
- El envío cuesta $ 15.000 y es gratis en compras desde $ 150.000.
- Entregamos al día hábil siguiente en Bogotá, y en dos días hábiles en Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Ibagué, Manizales, Villavicencio, Armenia. El resto del país, entre tres y cuatro días hábiles.
- Trabajamos con Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo y TCC. Cuando tu pedido sale de bodega te damos el número de guía para rastrearlo desde Mis pedidos.
Devoluciones
- Tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para retractarte de la compra, como manda el Estatuto del Consumidor.
- El producto debe estar sin usar y con su empaque original. Si llegó defectuoso, la devolución no te cuesta nada.
- Para empezar una devolución, radica un reclamo con el código de tu pedido y te damos la guía de retorno.
Pagos
- Aceptamos pago en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi y otros medios, procesados por una pasarela de pago segura) y pago contra entrega en efectivo al recibir tu pedido.
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. Si pides desde otro país, el cobro también se hace en COP.
- Con el pago en línea tu pedido se confirma apenas se aprueba el pago (usualmente al instante). Con pago contra entrega, tu pedido queda confirmado de una vez y pagas cuando lo recibas.
PQR
Una PQR es una petición, queja, reclamo o sugerencia formal. Al radicarla recibes un número con el que puedes hacerle seguimiento, y respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
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