Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Variedades Los Primos, con domicilio en Cali, Colombia, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes escribirnos a variedadeslosprimosc0l@gmail.com para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos.

2. Qué datos recolectamos

• De identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
• De envío: dirección, ciudad, departamento, código postal, referencias de entrega.
• De tu actividad en el sitio: historial de pedidos, productos vistos o guardados, carrito de compras.
• De pago: el método elegido y el resultado de la transacción. No almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias: esos datos los recibe y procesa directamente la pasarela de pago, nunca nuestros servidores.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos, y darte soporte sobre ellos.
• Gestionar tu cuenta, autenticarte y prevenir fraude o accesos no autorizados.
• Enviarte correos operativos: confirmación de pedido, aviso de envío, recuperación de contraseña, respuesta a tus mensajes o PQR.
• Atender tus solicitudes de petición, queja, reclamo o sugerencia (PQR).
• Cumplir obligaciones legales y contables (por ejemplo, ante autoridades tributarias o de protección al consumidor).

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, y solo para ese fin:

• La pasarela de pagos, para procesar tu pago en línea.
• La empresa de mensajería/transporte, para entregar tu pedido.
• Nuestro proveedor de correo, para enviarte los correos operativos mencionados arriba.
• Autoridades, si una ley o una orden judicial nos obliga a entregar información puntual.

5. Tus derechos como titular

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado, previa solicitud.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos tratados.

6. Cómo ejercer estos derechos

Escríbenos a variedadeslosprimosc0l@gmail.com o radica una PQR contándonos qué necesitas (consultar, corregir, eliminar tus datos, etc.) y tu documento de identidad. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, conforme a la ley; si no alcanzamos a resolver a tiempo, te avisaremos el motivo y la nueva fecha, que no supera 8 días hábiles adicionales para consultas.

7. Menores de edad

Este sitio está dirigido a mayores de edad. No recolectamos a propósito datos de menores de edad; si detectamos que ocurrió por error, los eliminamos.

8. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas razonables (conexión cifrada, contraseñas encriptadas, controles de acceso). Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o mientras exista una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, contable), y los eliminamos o anonimizamos después.

9. Autorización

Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación en el registro, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.